国产日产韩国精品视频-午夜美女福利在线观看-国产69精品久久久999-91精品对白刺激国产在线-在线亚洲国产丝袜日韩-小黄片午夜视频在线播放-午夜精品一区二区蜜臀av-九九热99这里有精品-日韩人妻系列在线视频

今年以來(lái)，天心區(qū)以“高效辦成一件事”為牽引，通過(guò)監(jiān)督流程再造、能力提升、監(jiān)督增效三維發(fā)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”深度轉(zhuǎn)型，打造有速度、有溫度、有深度的“暖心政務(wù)”新模式。

換位體驗(yàn)找堵點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力破難題

“要站在群眾視角找問(wèn)題，坐在窗口崗位解難題。”為全面檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，天心區(qū)數(shù)據(jù)局牽頭邀請(qǐng)21家具有行政審批職權(quán)的單位，走進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展沉浸式“走流程”行動(dòng)。參與人員以“辦事群眾”和“窗口工作人員”雙重身份，全程體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全流程，重點(diǎn)核查導(dǎo)辦咨詢?nèi)藛T政策“懂不懂”、窗口受理人員流程“通不通”、大廳整體服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、群眾實(shí)際體驗(yàn)“好不好”。

與往年相比，本次行動(dòng)更聚焦改革實(shí)效，除覆蓋企業(yè)群眾日常辦理的高頻事項(xiàng)外，專(zhuān)門(mén)新增“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地情況研討，精準(zhǔn)鎖定10個(gè)需更新辦事指南、強(qiáng)化人員培訓(xùn)的關(guān)鍵問(wèn)題，形成清單式管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)“靶向問(wèn)診”。

特約監(jiān)督員助力，多元參與促提升

為進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，天心區(qū)創(chuàng)新建立了“政務(wù)服務(wù)特約監(jiān)督員”制度。這支由人大代表、政協(xié)委員、“天心紅”人才代表和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員組成的特殊隊(duì)伍，將定期深入政務(wù)服務(wù)一線，開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督。

在暮云街道高云社區(qū)，監(jiān)督員們體驗(yàn)了長(zhǎng)沙市首個(gè)社區(qū)級(jí)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)驛站的便捷服務(wù)；在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，他們?cè)敿?xì)了解天心區(qū)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)總平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，并對(duì)企業(yè)開(kāi)辦、注銷(xiāo)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程提出優(yōu)化建議。

“這種開(kāi)放式、多元化的監(jiān)督機(jī)制，讓我們能夠更直接地聽(tīng)到企業(yè)和群眾的聲音，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)‘好不好’，群眾說(shuō)了算。”一位特約監(jiān)督員表示。

靶向整改提效能，部門(mén)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)根基

問(wèn)題找準(zhǔn)后，整改落實(shí)成為關(guān)鍵。針對(duì)“走流程”發(fā)現(xiàn)的短板，各部門(mén)迅速行動(dòng)、精準(zhǔn)施策：區(qū)發(fā)改局聚焦企業(yè)群眾認(rèn)知難點(diǎn)，新增備案概念專(zhuān)項(xiàng)宣講，升級(jí)可視化操作指南，讓政策解讀更清晰；聯(lián)合區(qū)交運(yùn)局、區(qū)住建局、區(qū)民政局、區(qū)市監(jiān)局和區(qū)殘聯(lián)組建“后室審批服務(wù)隊(duì)”，安排資深審批人員對(duì)窗口人員開(kāi)展5場(chǎng)超70人次的業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，提升窗口人員服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和綜合能力；針對(duì)企業(yè)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合區(qū)市監(jiān)局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)人社局和區(qū)醫(yī)保局梳理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)前后置條件，建立注銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作交流群，有效消除部門(mén)間信息壁壘和業(yè)務(wù)銜接盲區(qū)，累計(jì)為48家企業(yè)提供多部門(mén)聯(lián)辦注銷(xiāo)服務(wù)。

截至目前，前期排查發(fā)現(xiàn)的10個(gè)問(wèn)題已全部整改到位，辦事指南更新率、人員培訓(xùn)覆蓋率均達(dá)100%。通過(guò)建立“發(fā)現(xiàn)-整改-鞏固-監(jiān)督”的閉環(huán)管理機(jī)制，天心區(qū)成功將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“成效清單”。

“我們將持續(xù)深化‘走解優(yōu)’行動(dòng)成果，讓政務(wù)服務(wù)既有效率又有溫度。”天心區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，為打造營(yíng)商環(huán)境“首善之區(qū)”注入強(qiáng)勁動(dòng)力。