南托嶺社區(qū)：“敲門行動(dòng)”暖民心 精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”
“咚咚咚”，清脆的敲門聲打破了社區(qū)的寧?kù)o，也敲開(kāi)了鄰里心與心的距離。2026年1月29日長(zhǎng)沙市天心區(qū)南托街道南托嶺社區(qū)以重點(diǎn)人群“敲門行動(dòng)”為抓手，深入困難群體的居所檢查安全隱患，將政策宣傳、安全守護(hù)、便民服務(wù)送到居民家門口。
此次行動(dòng)聚焦“解民憂、暖民心、筑平安”三大目標(biāo)，針對(duì)不同群體需求定制不同服務(wù)。在政策宣講環(huán)節(jié)，工作人員帶著禁燃禁放政策、用火用電安全提示、醫(yī)保政策宣傳折頁(yè)、垃圾分類宣傳折頁(yè)等，用通俗易懂的“家常話”解讀專業(yè)條款；面對(duì)特殊居民群體時(shí)，特意放慢語(yǔ)速、反復(fù)叮囑，確保政策內(nèi)容傳達(dá)到位。安全守護(hù)方面，工作人員重點(diǎn)普及用火用電用氣安全、反電信詐騙等知識(shí)，上門檢查家中安全隱患，及時(shí)提醒關(guān)注天氣變化，學(xué)習(xí)防火、防凍技巧，讓安全意識(shí)融入居民日常生活。
針對(duì)轄區(qū)獨(dú)居高齡老人、低保人員、特困人員等重點(diǎn)人群，社區(qū)書(shū)記帶領(lǐng)班子成員采取“逐戶走訪，全面覆蓋”的方式，上門了解居民的生活狀況和需求，為他們送去慰問(wèn)品和關(guān)愛(ài)。因交通意外造成高位截癱，常年臥床，靠妻子全天候護(hù)理的胡先生，多次表達(dá)了內(nèi)心的感激，“這么些年來(lái)，感謝社區(qū)干部時(shí)刻記掛我們，也感謝你們送來(lái)的新年祝福和慰問(wèn)物資，更是耐心的開(kāi)導(dǎo)我，讓我覺(jué)得心里真的很溫暖！”居民們的點(diǎn)贊與關(guān)心，成為這場(chǎng)行動(dòng)中雙向奔赴的溫暖。目前，各項(xiàng)走訪工作仍在有序推進(jìn)，一次次促膝長(zhǎng)談、一件件民生實(shí)事，敲開(kāi)的不僅是居民的家門，更是連接社區(qū)與群眾的“連心門”，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
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