社區(qū)里有個(gè)“寒假加油站”，“愛心托管”提供暖心服務(wù)
2026年2月2日，天心區(qū)文源街道天鴻社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站的托管教室書聲瑯瑯。在志愿者的帶領(lǐng)下，孩子們開啟了一天的晨讀、手工與課業(yè)。教室外，他們身為外賣騎手、快遞員的父母，正穿梭于街巷為生活奔忙。
這個(gè)寒假，為解決新就業(yè)群體的子女“看護(hù)難”，天心區(qū)推出了“官方帶娃”服務(wù)。在區(qū)委、區(qū)政府的推動(dòng)下，區(qū)關(guān)工委、區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合街道、志愿服務(wù)組織，在全區(qū)設(shè)置了7個(gè)托管示范點(diǎn)位——這不僅是托管，而且是一個(gè)為城市奮斗者系統(tǒng)解憂的溫暖工程。
“官方帶娃”：托得安心，管得暖心
“通知一發(fā)到騎手群，報(bào)名很踴躍。”天鴻社區(qū)黨委副書記陳曼莎說。該社區(qū)有90多名美團(tuán)騎手，即便部分孩子已回老家，留長(zhǎng)的家長(zhǎng)仍希望將孩子送來。
這里的托管由天心區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)，課程遠(yuǎn)不止課業(yè)輔導(dǎo)，更囊括手工、科技、情緒認(rèn)知與體能拓展。“我們關(guān)注孩子的全面發(fā)展。”協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)劉明珠介紹，30余名孩子按高、中、低年級(jí)分組，由10多名大學(xué)生志愿者提供全天陪伴。
家長(zhǎng)繆元平的丈夫是外賣員，她第一時(shí)間為小女兒報(bào)了名。“寒假我們沒時(shí)間帶孩子做功課，孩子又是社區(qū)活動(dòng)的常客，我們很放心。”她說，女兒第一天就學(xué)會(huì)了剪窗花，興奮地把作品貼在了家里窗戶上。
“我們希望能切實(shí)減輕這些家庭的負(fù)擔(dān)。”團(tuán)天心區(qū)委書記康耀心表示。
“官方帶娃”的暖流不止于此。文源街道“源課堂”、天心區(qū)總工會(huì)的專屬興趣班等，共同織就了一張覆蓋寒假、形式多樣的照護(hù)網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)回應(yīng)新就業(yè)群體家庭的需求。
從“帶娃”到“友好”：一個(gè)城區(qū)的系統(tǒng)暖“新”
天心區(qū)的暖“新”實(shí)踐，正從“解一時(shí)之困”的托管，邁向“共建友好城區(qū)”的系統(tǒng)生態(tài)。
早在2025年7月，區(qū)委社會(huì)工作部便聯(lián)合多部門發(fā)布了《關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體10件實(shí)事清單》，為全區(qū)服務(wù)提供了清晰的“任務(wù)書”和“路線圖”。
1月23日，天心區(qū)召開專題會(huì)議，部署全域推進(jìn)“騎手友好”場(chǎng)景建設(shè)，明確3月底前基本建成，并分類制定方案：可進(jìn)入場(chǎng)景的推廣“騎手碼”，不可進(jìn)入場(chǎng)景的設(shè)臨時(shí)停車位和外賣柜，人車均不能進(jìn)的則提供門口暖心服務(wù)。
這項(xiàng)系統(tǒng)工程的推進(jìn)，源自天心基層的扎實(shí)探索。
在裕南街街道，全省首個(gè)建在騎手站點(diǎn)的“紅色之家”及黨支部已然成熟，其創(chuàng)新的“分布式服務(wù)點(diǎn)”模式，精準(zhǔn)破解了騎手“進(jìn)門難、取餐慢”的痛點(diǎn)。在文源街道，從打造“紅色之家”陣地到成立網(wǎng)絡(luò)主播黨支部，再到引導(dǎo)騎手成為基層治理“流動(dòng)探頭”，形成了服務(wù)與治理互促的“文源模式”。在坡子街街道，騎手化身“城市眼睛”，在送餐途中發(fā)現(xiàn)并上報(bào)安全隱患、幫扶獨(dú)居老人……
如今，這些探索正被納入全區(qū)統(tǒng)一框架，在社區(qū)、商圈、樓宇、醫(yī)院等場(chǎng)景同步推進(jìn)。天心區(qū)正用系統(tǒng)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為新就業(yè)群體筑起一個(gè)有溫度、可依靠的“歸巢”。
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